Temos verificado que muitos dos clientes que adquirem nossas apostilas não estão fazendo o download das mesmas dentro do prazo de 7 dias de envio (esse é o prazo de expiração do link, se não for baixado nesse prazo após o envio, temos que gerar e enviar outro link).
E o pior, muitos sequer têm baixado o material depois de adquirido e enviado, autosabotando seu sonho e expectativa de passar no concurso dos sonhos. Isso já foge de nossa responsabilidade e obrigação de ressarcimentos a médio e longo prazo, bem como de futuras ações judiciais por estelionato.
Como enviamos inúmeros links todos os dias, é impossível checar e verificar quais clientes ainda não baixaram os links dos materiais.
Irei dar uma breve explicação sobre o envio dos produtos digitais adquiridos no site do Enem dos Concursos:
1) O prazo para envio do link está informado na descrição e no anúncio de cada produto, variando de 1 a 3 dias ÚTEIS a contar A PARTIR DA APROVAÇÃO DO PAGAMENTO.
2) Dentro do prazo informado acima, você irá receber um e-mail enviado pelo remetente WE TRANSFER (plataforma que utilizamos para compactação e envio de arquivos grandes).
3) É importante que fique atento (a), pois o e-mail com o link pode ir parar na caixa de SPAM, e você pensar que não enviamos.
4) Como os envios são feitos para o e-mail cadastrado no site, é importante que o mesmo seja cadastrado da forma correta, para que consigamos enviar. Muitas vezes o sistema informa que o link não foi enviado devido a erros no e-mail, mas os clientes não cadastram um número telefônico para que possamos entrar em contato, ou também colocam telefone errado, ou ainda cadastram o número correto mas não atendem npssa ligação, o que nos impossibilita por completo de fazer o envio.
5) Os arquivos da apostila estão compactados (para que consigamos enviar via e-mail) e se faz necessário que o computador onde será feito o download tenha algum programa descompactador de arquivos instalado (caso não tenha esse tipo de programa previamente instalado, recomendamos que baixe na web gratuitamente o WinRaR ou então o WinZip).
Obs: caso não tenha um programa descompactador de arquivos previamente instalado, o download não será feito de forma correta (os erros mais comuns informados pelos usuários: download incompleto dos arquivos e bugs que impedem as pastas de abrirem, indicando erroneamente arquivos corrompidos).
6) Não é possível baixar diretamente para seu celular ou tablet, mas você pode transferir para esses dispositivos os arquivos Pdf da apostila posteriormente (um a um), depois de baixá-los num computador ou notebook.
Envio p/ email em ATÉ 48 HORAS
Após a confirmação de pagamento do seu pedido, o link para baixar o produto será enviado pelo WE TRANSFER ou pelo TRANSFER NOW para o seu e-mail em no máximo 48 horas.
Estamos sempre atentos, e faremos o envio do link A QUALQUER TEMPO, desde que os clientes que inviabilizaram o envio entrem em contato conosco no futuro.
Att,
Direção Enem dos Concursos
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